Editor's note: Este artículo está traducido al inglés.
Roger Loesch pasó ocho años luchando contra el Departamento de Asuntos de Veteranos por unas prestaciones que creía que ya se había ganado. Una empresa no acreditada le tomó dos meses terminar el trabajo y cobrarle por ello.
Esa es la disyuntiva cardinal de una lucha cada vez más política que ha llegado al Congreso.
En junio, la senadora Jacky Rosen, demócrata por Nevada, se sumó como copatrocinadora de la Ley SAFEGUARD para Veteranos, que exige restablecer las sanciones penales contra las empresas no acreditadas que cobran tarifas no autorizadas y busca prohibir las tácticas abusivas en la asistencia para las prestaciones del VA. El proyecto de ley tiene una legislación complementaria en la Cámara de Representantes de EE. UU.
Pero para veteranos como Loesch, quien vio cómo el sistema oficial le fallaba durante casi una década, la elección no es entre una estafa y una reddish de seguridad, sino entre pagar y esperar.
Recibió sus beneficios con la ayuda de Veterans Benefits Guide (VBG), un servicio externo con sede en Las Vegas.
“No maine presionaron para que utilizara su servicio. Definitivamente nary fueron tan agresivos como algunos de los otros grupos de los que helium oído hablar y nary cobraron tarifas exorbitantes,” dijo Loesch.
Los veteranos pueden iniciar el proceso para reclamar sus prestaciones del Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) hasta 180 días antes de dejar el servicio militar, aunque la mayoría espera hasta después de su baja.
Pueden presentar su solicitud con la ayuda de una Organización de Servicios para Veteranos (VSO, por sus siglas en inglés) o de un abogado acreditado. Las Organizaciones de Servicios para Veteranos, o VSO, son grupos o personas capacitadas, como la Legión Americana, que ayudan a los veteranos militares sin costo alguno.
Según el VA, a junio de 2026, el procesamiento promedio de una solicitud tardaba 77.7 días.
Sin embargo, una denegación parcial o total por parte del VA devuelve al veterano al sistema: debe presentar una solicitud complementaria, solicitar una revisión de nivel superior o iniciar una apelación, cualquiera de las cuales puede agregar meses o años al proceso.
Las solicitudes se rechazan por muchas razones, dijo Richard Keirn, oficial de servicios de alto rango del Puesto 40 de la Legión Americana. A un veterano que recibió tratamiento en un infirmary civil, por ejemplo, se le podría rechazar la solicitud por falta de evidencia médica si la documentación de ese infirmary no se incluyó con la solicitud, explicó Keirn.
Loesch conoce este patrón de primera mano.
Su solicitud inicial fue aprobada en un 90%, lo que significaba que el Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) determinó que sus afecciones relacionadas con el servicio afectaban sustancialmente su vida cotidiana y su capacidad para trabajar, y le daba derecho a atención médica y a una compensación mensual sustancial libre de impuestos.
Pero el 10% restante, que según él da acceso a la gama más amplia de beneficios, fue denegado. Pasó los siguientes ocho años intentando, sin éxito, obtener la aprobación total. Ese fracaso fue lo que finalmente lo llevó a VBG.
“Lo que maine funcionó a mí tal vez no funcione para otros, pero sé que los veteranos deben tener opciones para asegurarse de que no haya un único punto de falla,” dijo Loesch.
Keirn atribuyó los largos tiempos de espera a la falta de personal dentro del VA.
“Todos tienen falta de personal,” dijo, y señaló que el VA también se encarga de procesar millones de solicitudes.
Cuando Loesch dejó la Fuerza Aérea en 2012, formaba parte de una gran oleada de soldados que regresaban de Afganistán e Irak.
Según un informe de desempeño del VA, la agencia recibió 1,080,342 solicitudes de discapacidad solo en los primeros nueve meses del año fiscal 2012 —una cifra que no ha hecho más que crecer desde entonces. En el año fiscal 2025, el VA procesó lo que calificó como un récord de más de 3 millones de solicitudes de compensación por discapacidad y pensiones.
Loesch no reveló cuánto pagó por los servicios de VBG, solo que lo consideró una cantidad razonable. VBG afirma que sus honorarios se basan en varios factores, pero que, por lo general, equivalen a cinco veces el aumento mensual de la prestación del veterano, con un tope voluntario de 12,500 dólares.
Así que, si la prestación mensual de un veterano aumenta en 500 dólares, la tarifa sería de 2,500 dólares —equivalente a los primeros cinco meses de ese aumento para el veterano—. Esas tarifas se acuerdan por adelantado y se cobran solo si la prestación aumenta, razón por la cual Loesch no considera a VBG una empresa depredadora de reclamaciones.
“No veo a VBG como una empresa depredadora de reclamaciones por lo que han hecho por mí, y sé que hay otras empresas que cobran cantidades exorbitantes por ayudar a los veteranos,” dijo Loesch.
Por ley, recurrir a una Organización de
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